Soporte interno
Resuelve preguntas frecuentes a partir de procedimientos, tickets y documentación técnica.
IA con RAG en empresas
RAG (Retrieval-Augmented Generation) combina búsqueda semántica con modelos de lenguaje para ofrecer chat con documentos y respuestas basadas en tu información interna. La diferencia clave: el contexto se recupera desde tus fuentes (con permisos) y se usa para generar una respuesta más útil.
Casos de uso habituales
Donde suele aportar valor rápido, sin reinventar todo tu sistema.
Operaciones y calidad
Acceso rápido a normativa, registros y documentación de procesos con control de permisos.
Comercial y preventa
Respuestas consistentes y alineadas con tu catálogo, fichas y propuestas previas.
Componentes de una solución RAG
Arquitectura típica adaptada a tus herramientas y datos.
Datos y gobernanza
- Fuentes: carpetas, SharePoint, intranet, bases de datos, CRM, ERP, etc.
- Normalización: limpieza, versiones, duplicados y metadatos.
- Permisos: acceso por rol y trazabilidad.
Recuperación y respuesta
- Indexado y vectorización para búsqueda semántica.
- Ranking y filtros para precisión.
- Plantillas de prompts y evaluación con casos reales.
- Observabilidad: métricas, feedback y mejora continua.
Lo que cuidamos especialmente
Para que sea útil, seguro y mantenible.
Privacidad y permisos
Diseñamos el acceso a la información según roles y necesidades reales, evitando exposiciones innecesarias.
Calidad de respuesta
Evaluamos con preguntas reales, iteramos y medimos. Menos “demo bonita”, más herramienta fiable.
Integración con procesos
El valor aparece cuando se conecta con el flujo: tickets, solicitudes, aprobaciones, CRM, etc.
¿Quieres validar un caso de uso?
Si nos cuentas tus fuentes y el objetivo, te proponemos un piloto acotado para medir valor sin riesgo.
Preguntas frecuentes
Aclaraciones rápidas sobre RAG y su implantación.
¿RAG sirve si tengo información dispersa?
Sí. De hecho, suele aportar más cuando hay documentos repartidos (carpetas, intranet, PDFs, tickets). El trabajo clave es normalizar, etiquetar y controlar permisos.
¿Se puede limitar por roles/permisos?
Sí. Diseñamos la recuperación para que cada usuario solo acceda al contenido autorizado (por roles, equipos, departamento o fuente).
¿Cuánto tarda un piloto?
Depende de fuentes e integraciones, pero normalmente se puede acotar un piloto para medir valor con un conjunto de documentos y casos reales.